学生在学校遇到困难怎么办？饭卡怎么办理？宿舍物品损坏怎么报修？……为切实解决广大学生在校学习、生活期间的“急难愁盼”问题，即日起校园热线综合服务平台正式发布。

综合服务平台开设了码上办（钉钉或微信扫码）、学生之家服务窗口、校园意见箱、热线电话、校园邮箱5条通道，最大限度满足学生表达合理诉求的需要，涵盖了师德师风、学生防欺凌、心理健康咨询、餐厅服务、教学实训、宿舍环境、其他等共7个类别。每条通道由专人负责收集和整理学生诉求，并按程序交办转办、答复反馈，确保学生的合理诉求件件有着落、事事有回音，为学生提供有速度、有温度、有力度的服务。

学校将以综合服务平台发布为契机，进一步完善“精细化”“信息化”服务模式和工作机制，打造“重心下移、关口前移、首接负责、及时解决”的多功能校园服务平台，形成具有经管校特色的“一站式”学生诉源治理模式，真正做到为学生办实事、办好事、解难事，推动实现“小事不出班、大事不出校、矛盾不上交、办结有时限”，将平台建设成为推进学校高质量发展的重要阵地。

隐私保护：在提供服务的过程中，“接诉即办”综合服务平台会保护学生的隐私权益，学生可以放心使用平台并提出自己的诉求。